FORMAZIONE
Il corso fornisce conoscenza dei requisiti della norma ISO 9000.
Il corso si rivolge al personale di aziende che operano con un Sistema Qualità o che intendono introdurlo.
Il corso ha una durata di 3 giorni. Nel pomeriggio della terza giornata è previsto un test scritto facoltativo con il rilascio di un attestato.
Il percorso formativo si propone di accompagnare un’organizzazione nell’implementazione di un SGQ e prevede un project work per la realizzazione del sistema documentale di un SGQ. Il percorso può essere personalizzato in funzione delle esigenze aziendali.
IIl corso si rivolge al personale di aziende che hanno avviato un progetto di realizzazione di un SGQ ed in particolare Responsabili Qualità e Responsabili delle operations.
Il corso è articolato in 3 moduli della durata di 3 giornate ciascuno. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato.
Il corso si propone di : • fornire elementi di conoscenza di base del pacchetto di norme ISO 9000 • Fornire ai partecipanti un primo strumento operativo per l’esecuzione degli Audit Interni
Il corso si rivolge al personale di aziende con conoscenza introduttiva dei sistemi di gestione.
Il corso ha una durata di 3 giorni. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato.
Il corso si propone di :
• fornire elementi di conoscenza di base del pacchetto di norme ISO 9000
• Fornire ai partecipanti un primo strumento operativo per l’esecuzione degli Audit Interni
Il corso si rivolge al personale di aziende con conoscenza introduttiva dei sistemi di gestione.
2 giorni + 1 affiancamento in Audit
Il corso si propone di :
• presentare l’approccio sistemico alla gestione ed i vantaggi che ne conseguono dalla sua applicazione
• Fornire un approccio innovativo per governare il cambiamento dei processi basato sui livelli organizzativi e sulle 5 domande chiave
• Presentare il nuovo ruolo del RQ all’interno delle organizzazioni
Responsabili di processo .
Il corso ha una durata di 2 giorni.
Il corso intende:
• Fornire un approccio innovativo agli audit interni che si concentra sui risultati e i rischi in rapporto agli obiettivi
• Fornire informazioni e metodologie pratiche sulle modalità di conduzione degli audit per finalità gestionali e di prevenzione dei rischi
Funzioni Qualità
2 giorni + 1 affiancamento in Audit
il corso intende:
• Favorire l’introduzione del “lavoro per progetti” all’interno delle organizzazioni
• Chiarire finalità e obiettivi della progettazione dei servizi: Il progetto: quando e perché
• Presentare tecniche e modalità di gestione dei progetti
• Evidenziare le connessioni esistenti tra le attività progettuali e il processo di pianificazione e controllo (processo di Direzione): La pianificazione: come e perché
• Presentare best practice e casi di studio che aiutino a comprendere i vantaggi della progettazione e della pianificazione nel settore dei servizi
Responsabili di Processo
Il corso ha una durata di 2 giorni.
Il corso intende presentare la gestione efficace dei reclami. Le finalità sono quelle di far percepire il reclamo come “opportunità”, perché permette di passare dalla insoddisfazione alla fidelizzazione del cliente; inoltre i partecipanti sperimenteranno come trattare un reclamo al fine di riconquistare un cliente e introdurre miglioramenti operativi.
Funzioni coinvolte
Il corso ha una durata di 2 giorni.
Il corso intende rivalutare la funzione del Sistema Documentale in un’ottica di prevenzione e gestione dei rischi finalizzata al miglioramento dei processi aziendali
funzione qualità
Il corso ha una durata di 2 giorni.
Modello di organizzazione, gestione e controllo ex D.Lgs 231/01
Obiettivi:
Il percorso formativo si propone di accompagnare un’organizzazione nell’implementazione del Modello di organizzazione, gestione e controllo D.Lgs 231, partendo dalla gap analysis e risk assessment 231, dalla Matrice Individuazione Aree a Rischio (MIAR), fino ad arrivare alla realizzazione del Modello 231. Il percorso può essere personalizzato in funzione delle esigenze aziendali.
Destinatari:
Il corso si rivolge al personale di aziende che hanno avviato un progetto di implementazione Modello 231 ed in particolare Responsabili Compliance, Responsabili Sistemi di Controllo e Responsabili Sistemi di Gestione.
Durata:
Il corso è articolato in 3 moduli della durata di 3 giornate ciascuno. Al termine del corso verrà rilasciato un attestato.